如果你拆开一板巧克力，把最发现缺了一角，后块首先反应是人瑞什么？残次品？运输磕碰？准备找客服退货？先别急。你拿到的士巧，可能是克力这个世界上最浪漫的“瑕疵品”。十年前，品牌瑞士巧克力品牌Villars推出了一场名为“Missing Piece”（缺失的最暖一块）的创意营销。他们在商场里正常上架了上百万块缺了一角的营销巧克力，包装上印着一行小字：“把最后一块寄给你爱的缺失人。”购买之后，把最你只需在官网输入包装里的后块专属代码，选项最后那块巧克力的人瑞归属——可以寄给远方想念的人、许久未关联的士巧朋友、不敢开口的克力父母——还可以附上自己的祝福语。一块常见常通的品牌巧克力，通过这样一个便捷的“售后”动作，变成了一份跨越距离的心意。短短两个月，超过50万块巧克力被当作心意寄往世界各地。有人寄给了异地恋的恋人，有人在卡片上写下了平日里说不出口的“对不起”和“谢谢你”，有人寄给了已经去世的亲人地址——明知无人签收，却依然实现了这个仪式。这场营销的聪明之处在于：它没有把巧克力变成一个“需验明正身”的缺陷品，而是把“缺失”本身转化成了故事的开头。它不是告诉你“我们做错了”，而是邀请你参与一个游戏：这块缺掉的部分，由你来决定它的目的地。产品不再是终点，而是一段关系的起点。一块往往见不鲜的巧克力，因为一次“售后”变得有意义、有温度。如果有这样的机会，你会把最后一块巧克力寄给谁？返回搜狐，查看更多平台声明：该文观点仅代表作者本人，搜狐号系材料发布平台，搜狐仅给予材料存储空间服务。